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牛X的KA运营一天是怎么度过的...

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低头花已谢 发布于: 2016-9-5 17:29 1668 次浏览 0 位用户参与讨论
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运营做为我们电商公司的核心人物,每一天做的每一件事情都对我们的店铺有着重大的影响,对于刚入行的同学来说,有时候会觉得没有事情做,但是对于老司机来说每天都觉得有做不完的事情,但是哪?又不知道从何入手,每天都是看看这,看看那一天就过去了,晚上躺在床上,想想一天的工作就会发现,这一天真正做的事情是少之又少,还有晚上下班之后同学们都会选择做什么哪,是叫上一帮朋友去放松一下哪,还是选择我在家里打打游戏哪,但是这样真的好吗,你的对手比你强但是人家还在每天坚持学习,当你原地不动的时候别人正在突飞猛进,所以我们要想在众多的运营里脱颖而出就必须坚持每天都在进步,原地踏步走最终的结果只有被淘汰,今天我们卖家网就给大家看一下,一个很牛的运营他的一天是如何度过的

8:00-9:00数据时间


早晨起来画一个小时的时间看数据,以数据罗盘为主,对每天的销售额、各个单品的销售笔数,热销产品的主要关键词的排名,转化率、等进行具体数据的分析,并且从中发现我们需要优化的方向,这些一定要做成表格来数据化统计,不能只是在嘴上说,要落实到实处的。

9:00-9:30直通车时间


10点到11点为京东流量的一个小高峰期,很多人会在网上悄悄的购物的,由于京东最近查的紧,还多事情不能做,同学们知道什么事哈,所以这个时间调整下快车效果还是比较明显的。

快车的调整主要包含以下几个方面:

1、 快车账号的余额查看,看是不是需要充值。

2、 看下设置的快车各个推广计划的日限额是否要调整(根据各个计划的花费及7天、14天和30天的投入产出比合理的调整是否要上调或者下降)。

3、 在设置新的单品推广计划的时候,看主要投放平台,时间,地域的设置,在资金有限的前提下,你在流量高峰的时间内可以出价可提高20%左右

4、 注意热销单品计划的优化,主要集中精力看点击率、平均点击花费、平均展现排名、总成交金额、投入产出比和收藏与加购等数据,(技巧:推广创意点击率一般低于0.5%的需要换推广创意图测试;展现量高,排名靠前,点击率低也需要换创意图测试,展现量高,排名靠后,点击率高的,需要提高出价;7天,甚至几个月都没成交的词,质量得分是10分也没必要留)

5、 快车主图优化,对于创意快车的主图来说我们就主要看点击量和点击率,做推广没必要把自己框在一个格调里面,多找几个美工制作创意图片,单个人的思维毕竟有限的。

个人经验分享:开车的时候,不要频繁的动快车的投放设置,要查看整个计划的数据,不要对某一个词的数据过于的深究,不然会浪费掉很多的时间,时间积累经验增长之后在对单个词或者是计划优化才有自己的判断能力的。

关于更多的快车的分析可关注卖家网公众号(微信号:maijiamen)回复快车即可看到


9:30-10:00店铺基础优化


涉及到店铺的基础的优化工作其实是很杂乱的,但是相当相当的重要,还是一一列出来吧:

1、 交易管理(异常订单处理、未付款订单催付、已确认收货的订单进行回复)找出每一个订单没有成交的原因,找到评价说自己店铺产品的问题,做出统计,逐条优化。

2、 纠纷管理,对于售后方面的问题一定要仔细看好是哪种模式的退货,一单涉及到品质退款的时候,会影响你店铺的人气,慎重!慎重!慎重!

3、 客户管理(做好发货之后的咚咚留言)订单多的时候,可以用第三方软件进行短信通知,订单较少的时候,我建议你最好是自行编辑发货话术,做好消费者体验。

4、 评价监督管理(查看每日负面评价,并且分析是什么原因,做好记录,并及时的回复消费者,并在后台评价管理里进行回复)评价中的每一条中差评,即使是不明显的评论,都会对后面的消费者选择的方面有一定的影响的。


10:00-11:00行业数据的分析和整理


关注行业的目的是为了发现自己的问题在哪里,看别人能知道自己的位置和格局在那。

1、全网热销店铺TOP10、单品TOP20的数据统计(数据罗盘高级版可以看到)

2、竞争对手热销单品的分析(访客数、转化率、单品成交的词、等数据的预估和判断)

3、时刻关注首页上升比较快的热销单品及时的关注,做好记录

这部分是比较枯燥的刚开始做的时候不知道结果如何,只有在一段时间内坚持做,才能出心得。


11:00-12:00京东SEO优化


先说产品的主图:要求突出卖点(单卖点),背景鲜明(区分与其他产品),不能用奇葩图

(这一步类目有要求的可以不做)

产品标题,这里就不进行标题的重要性阐述了,这个关于这方面的帖子很多,关注卖家网公众号(微信号:maijiamen)回复标题可以查看如何写出一个牛X的标题

首先打开京东首页搜索我们的核心关键词,然后在京东首页找到销量不高但是排名排名靠前的产品,或者是直接从第四个产品到第18个宝贝的标题复制出来,做好表格,然后提炼这些标题里面的关键词:然后把出现最多的关键词且与自己店铺属性相符的留下来以后咱们写标题的时候会有很大的帮助


13:00-14:00淘宝客和钻展图收集


活动图片(多收集京东的没有了就去淘宝

这些活动的每个图片都是卖家们精心挑选的,我们可以留着,以后多看看,增加自己的审美,同时也可以给美工作为参考,每天都会出来不同的活动页面,这里大家可以关注下淘宝的钻展,里面的图片都不错


14:00-17:00 专注活动及巡视店铺

1、这个点运营这边会放出很多活动,(根据不同的类目和不同的运营,大家这个时间可自行安排,我们类目目前是这样的)大家一定要积极报名,能上多少上多少,报的活动一定要有记录,别到时候哪个sku上了活动报的什么价格都不知道。
2、巡视店铺,这里主要是看下店铺有没有什么需要更改的地方,还有就是看下同行的店铺有没有值得我们学习的地方,然后记录清楚,以备后用,有问题要马上改。

现在应该下班了,下班之后这些工作可视情况自己决定,晚上看下这些还是比较有用的

1丶看行业新闻,卖家网、派代、亿邦动力、艾瑞等

2丶逛各类电商网站,京东首页丶某猫首页,某宝。看京东首页的活动展示,看京东的大牌和他们的店铺,看看他们的页面风格和布局,看看他们的文案和卖点,看看他们的促销和客服。

3丶逛活动类网站,看京东商家规则等,知道各类产品卖什么价格,卖多少销量,好的活动页面和销售数据可以保存网页到电脑。

4丶逛京东论坛,熟悉最新行业大事和规则

5丶店铺后台,销售数据丶数据罗盘,投了广告的看商务舱数据,偶尔看后台活动

好了,这些事情哪,不一定完全按照此时间来做,分开也可以,但是这些事情我们每天都是要做的。不知道大家看到这里有什么感触,低调做人,搞掉做事,不要以为原地踏步就可以了,原地踏步就代表在后推,电商行业跟新太快。

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